职责描述： 1.管理全国维保售后工作，包括维保业务管理与相关物资的管理，对售后管理指标负责； 2.统筹全国直营/联营/加盟商维保业务，确保制度正常运作；并结合业务发展，不断优化、迭代维保售后相关制度、流程； 3.对运营车辆、电池进行全生命周期管理，提升服役年限，维持运营车辆品质，持续保持竞争力； 4.管理总部维保售后业务团队，加强部门人员与其他相关部门的合作沟通，做好人员规划与培养，保障组织活性； 5.通过售后数据分析，联动研发/供应链/CQE/PQE等相关部门，优化提升维修保养品质、联动相关部门提升维保上游业务质量； 6.重点管理因品质产生的售后事件进行闭环管理，进行快速处置，分析问题后，进行定责、追责；对不良品进行逆向管理，包括物流、不良品仓等； 7.利用系统产品、智能AI技术，不断探索售后运营的新模式； 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，8年以上相关工作经验 2.有丰富的售后相关经验，能根据业务情况指定适配的售后管理策略 3.能承受一定的工作压力，适应出差