岗位职责： 1、负责拼多多海外电商平台客服系统的产品架构设计，给消费者提供良好的平台服务体验； 2、支持&服务业务团队需求，保证交付效率和质量； 3、梳理抽象海外平台服务业务，通过业务流程改造、智能化应用、探索更好的人工协同方式提升用户满意度，优化成本&效率。 岗位要求： 1、1年以上互联网产品经验； 2、有独立设计产品和系统的能力，愿意能够深入研究业务； 3、有较强的用户同理心； 4、数据分析理解能力强； 5、有客服业务、电商业务、智能化产品经历优先。