岗位职责:（本岗位为全职客服，兼职、线上居家勿扰）

1、负责公司电商平台的线上咨询，售前及售后处理工作；

2、负责客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在店铺上顺利的购买，促成交易；

3、学习并熟悉公司交易及订单处理流程，跟进订单状态；

4、收集售后问题，定期的统计汇报；

5、完成领导安排的其他工作。

任职资格:

1、高中或中专及以上学历，有客服相关工作经验，良好的客户服务意识;

2、会电脑基本操作，对办公软件有一定的了解；

3、耐心、责任心强，有良好的团队协作精神。