岗位职责： 1、负责制定本项目物业管理各项规定、流程，并严格贯彻执行。 2、 负责现场安全、环境、消防、客服全面管理工作。 3、 负责监督本项目各岗位的巡查、整改工作。 4、根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实。 5、各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉。 6、？负责客户满意度提升方案的跟进落实及协调工作。 任职要求： 1、 学历要求：大专及以上学历。 2、 专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳。 3、 工作经验：3年以上住宅项目管理工作经验。