岗位职责：
1、检查督导前厅员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
2、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，***限度地销售客房;
3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
4、熟悉酒店前台业务运转，能够有效地处理和应对客户投诉问题，具有较强的组织、协调和实际工作能力，并善于与人沟通，搞好与有关部门的协调及联系；
5、制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作，做好工作日记：
6、负责前厅员工的考核工作；

任职要求：
1、35岁以下，女生身高162及以上，男生身高175及以上，气质形象佳；
2、一年以上的中高端酒店前厅管理经验；
3、具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力，有良好的沟通表达能力和总结归纳能力；
4、熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理等酒店运营知识；
5、大专及以上学历，有英语基础者优先；