工作职责:
1.在服务中心主任的领导下，认真完成下达的责任目标；
2.按公司品质要求对客服部日常工作定期检查，提出整改意见，跟进整改；
3.负责客服部人员的日常管理、培训、工作指导，提升客服部员工业务能力；
4.负责组织开展小区社区文化活动、惠民服务活动；
5.负责接待业主意见及投诉处理，定期做好回访记录；
6.负责各费项的收缴，达到公司制定的收费指标；
7.执行公司各项制度及要求，负责表单、计划、总结的编制和提报。
任职资格:
客服管家要求：
1、专业不限，具备较强的沟通能力；
2、具有良好亲和力和服务意识；
3、有相关工作经验者优先。
客服主管要求：
1、大专及以上学历，年龄40周岁以下；
2、形象良好，亲和力强，学习能力强；
3、具有较强的责任感、综合素质、服务意识；