职务描述： 1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决； 2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标； 3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新； 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标； 5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系； 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求； 7、完成领导安排的其他工作内容。 任职资格： 1、21-35岁，本科学历，有物业管理从业经验者优先，有20万方左右纯住宅项目经验客服管理优先； 2、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅，具备团队管理能力； 3、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。