岗位职责:

1 、业绩促进与达成：负责所属业务板块年度、月度个人业绩的分解与执行，确保业绩目标落到类品，促进业绩目标超额完成；

2 、产品上传与管理：负责跨境平台新品及时、高效率、高标准上传， 并做好在线商品的优化管理工作，科学调整标题、关键词、详情页、关联产品等，以优化各项指标，提高曝光率和转化率；

3 、询盘回复与推进：负责询盘、TM 的及时回复，做好企业、品牌、 产品等的优势背书，提高客户信任度，以推动业务洽谈的顺利开展；

4 、订单洽谈与跟进：负责全渠道客户业务订单的洽谈工作，深度了 解客户需求，前置性做好研发概念梳理、新品、材料与工艺、生产周 期、质量标准、物流方案等的推送，高专业度、高标准为客户解决问题，推动订单的顺利完成；

5 、店铺活动的跟进：负责店铺平台活动、店铺自主营销活动的推动，确保活动效果的达成以及业绩目标的完成；

6 、售后服务与管理：负责客户付款的跟进，订单的执行与发货跟踪， 并与客户做好持续性的沟通与信息反馈，确保客户顺利收货并给予高度评价，如遇客户投诉，第一时间反馈并形成可行的解决方案；

7 、客户持续性开发：负责站内、站外多渠道潜在客户信息的整理与客户开发工作；

8 、客户管理与维护：负责重点客户资料（合作客户、潜在客户）的建档与保管工作，并按公司客户管理制度对客户进行分级管理，定期进行客户回访、满意度调研、需求调研工作；

9 、新品推送与营销：负责新品、营销活动信息的周期性推送，以激发客户活跃度与潜在需求；

10 、客情关系与维护：负责客户客情关系的维护，客户生日、节日时期，提前推送问候信息，客户社媒主页定期给予点赞、评论；

任职要求:

1 、本科及以上学历，国际贸易、商务英语、电子商务、市场营销及相关专业，英语六级以上；

2 、三年以上阿里国际站外贸平台操作经验，有亚马逊、 独立站跨境业务经验，有欧美市场客户开发、业务管理经验者优先；

3 、项目经验：具备较强的自主、多渠道客户开发能力，具有丰富的外贸商务经验，曾担任业务组长者优先，年个人独立开发业绩 300 万美金以上者优先；

4 、具备 2 年以上家居行业跨境业务经验，有杯/壶行业跨境业务经验者优先；

5 、个性特质：踏实肯干，具有较强的奉献精神，执行力强，沟通能 力强，有较强的服务意识，具有较强的学习能力，耐心细致，应变能力强，对跨境业务有极强的兴趣和激情。