职位描述
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职责描述:
售后咨询类电话客服,以接听为主,咨询解答
1、产品使用帮助:指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识,并收集整理客户的反馈信息;
2、客户关系管理:做好客户服务记录,建立客户档案,及时更新,及其它客户管理工作;
3、客户投诉处理:分析实际情况,向技术部门反馈客户投诉,及时向客户反馈结果并定期回访
任职要求:
1.大专以上学历,经验能力ok可放宽学历
2.计算机信息管理、电子商务等相关专业毕业、有较好的计算机软件基础的优先
3.有一定服务经验
工作地点
地址:杭州拱墅区杭州-拱墅区蓝天商务中心
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海笑聘网络科技有限公司
- 互联网·电子商务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 滨江区越达巷79号