职责描述： 1）负责住宅小区物业，制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。 2）指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。 3）根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件； 4） 监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。 5）对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队； 6）负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系； 7）策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录； 8）定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议； 9）完成领导交办的临时性工作和专项。 任职要求： 1、40岁以下 2、学历要求：大学本科及以上，有物业管理从业经验以及物业管理类专业者优先； 3、工作经验： 物业工作5年以上，有同等规模管理工作经验者优先。 4、工作技能要求： ①熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握物业管理基础知识，具有先进的物业管理理念和思路； ②持有物业经理上岗证，接受过专业物业管理、企业管理等方面的培训； ③精通物业服务前、中、后期各项工作，具备独立处理及跟进日常管理事物的能力； ④有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力，良好的团队合作精神以及较强的服务意识。