工作职责： 1.根据公司的整体战略制定本部门全年的护理工作计划，并组织实施 2.特殊客户查房，指导监督护理工作，沟通、协调、解决客户的问题，监督检查护理人员的工作质量及客户满意度 3.负责入所客户体检及出所相关资料检查，把控客户入职风险； 4.解答客户咨询关于母婴护理方面相关问题，及时准确了解客户需求； 5.定期主持召开全体护士会议，分析、评价护理质量，总结交流经验，制定有效对策，并组织全员相互检查、学习和交流 6.以公司的利益为出发点，维系各科外聘专家的关系 ，陪同专家查房 7.协助人事行政部设计、组织、实施护理部各级人员的绩效考核方案 8.合理调配护理人员，完成部门每月工作计划，员工排班，各类数据统计和员工操作培训工作；做好护理人员招聘、培训、辞退、奖惩、考核等工作，掌握每个护理人员动态 9.按时完成上级交办的其它工作 工作要求： 1、 大专或以上学历，护理专业毕业并获取护士资格，持有育婴师资格证书及具有母婴、月子会所相关工作经验者； 2、具备全面的母婴护理专业知识及专业技能，具有母婴护理流程及规范的制定和管控能力； 3、良好的服务意识，有爱心，热爱母婴护理行业，做事有条理，有良好的沟通能力及展现出领导才能。 4、自信、乐观、积极，外表端正、有亲和力；具备高度的责任心和上进心，主动学习新的护理专业技术。