【岗位职责】 1、负责受理客户电话来电咨询，并做好跟踪处理记录和回访工作; 2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通; 3、记录数据，简单分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈。 【任职要求】 1、大专及以上学历，专业不限，有客服经验优先; 2、熟练操作办公软件，会使用基本办公软件; 3、口齿清晰，普通话标准，耐心，性格开朗; 4、踏实肯干，有团队精神，沟通表达能力佳。