一、岗位职责：

1、通过招联95786服务热线，解决客户各业务问题。

2、提高客户服务品质，收集并反馈客户建议，进行客户需求分析，推动招联金融客户服务流程优化，提升客户满意度。

3、在线远程服务，给客户提供方便，快捷，高效能在线解答客户各业务问题。
4、根据运营部门的业务要求，配合各种活动的执行与实施。
5、维护老客户，挖掘客户的较大潜力。
二、岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有经验者可放宽学历要求；

2、办公软件使用熟练，打字速度在60字/分钟以上；

3、客服意识强，性格温和，态度亲切，思维敏捷；

4、有金融业客服、淘宝/微信客服工作经验优先；

5、无相关经验，工作态度端正，希望长期稳定发展者亦可考虑。
三、工作时间：
月休平均8天，排班灵活、轮班轮休、满足个性化休假需求。
四、薪资待遇：
1、薪酬：月收入6千-8千万；经考核通过后即可转正，月收入包含基本薪资，绩效奖金，佣金，额外激励…收入不限。

2、完善福利：
现金奖励：开门红、318司庆红包、过节费（元旦、五一、国庆、春节）。
实物奖励：过年开门红购物卡、318司庆大礼包、生日礼物、季度购物卡、（端午，中秋）礼品、工服、下午茶…
关怀福利：职即签订劳动合同并缴纳五险一金、带薪年假、各类法定假期、婚假、产假、陪产假、丧假等按国家相关规定执行。
3、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑设备、耳麦。

4、多样培训：专业体系化的培训，注重员工自身综合素质能力提升，多方面培养员工技能（入职带薪培训、专业技能培训、职业发展培训等各类培训），各类专业培训贯穿职业发展生涯。助你从门外汉迅速转型成专业人才，打造客服人的完美蜕变。
5、丰富多彩的团建活动：
户外活动：小组团建（聚餐、春游、拓展等）。
表彰类活动：知识竞赛、服务竞赛、优秀员工颁奖典礼。
日常关怀活动：各种俱乐部活动，如羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳等。
6、团队融洽：95后年轻合作团队，激情有活力，互帮互助，氛围和谐，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的职场环境，职场内配有活动室、休息室、室外活动区等。

7、发展空间及通道：95786客服服务是招联金融客户服务的全国总部，服务于全司亿级客户，内设有20多个岗位，员工通过内部竞聘，岗位职级晋升，实现职级的职业发展。专业岗位方向：员工可以根据特长及能力可晋升转岗发展，提供后台支撑、质检培训等多岗位发展。‚服务岗位方向：客诉处理岗位，电销岗位，审批AI岗、智能服务等；ƒ管理岗位方向：带教导师、客服组长，投诉组长、主管等管理岗位。根据需求情况不定期展开岗位竞聘。

8、晋升机会：岗位序列互通，发展无限。每年职级档级有两次的晋升机会（年度薪酬涨幅10%-30%），满足薪资上涨期望

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期团建、每年多次调薪、多次晋升机会、鼓励内部创新、团队气氛活泼