【岗位职责】

1.负责线上快手以及社群售后客户接待工作；

2.日常登记跟进订单，善于解决售后问题，并能解决客户的退换货要求；

3.进行售后咨询解答、投诉纠纷、物流异常件跟进、退款核实、售后问题订单、审单、处理异常订单等；

4.有耐心、有较强的沟通能力及沟通技巧；

5.对账单核对，协助财务款项核对及处理；

【任职资格】

1、热爱客服工作，服务意识好，工作认真细致，性格温和；

2、有售后客服经验，思维清晰，对数据敏感，有良好的亲和力；

3、 熟悉公司产品，解答客户提问，与其他人员紧密配合，协调沟通；

4、 与发货人员保持沟通协调，做好售后工作；

5、有耐心，沟通能力 、抗压能力强 、具有服务意识；

6、 熟悉淘宝快手、抖音小店等后台；

7、品行端正、熟练使用办公软件；

职位福利：五险一金、周末双休、餐补、房补

职位亮点：工作时间；9:00-18:00，双休，底薪 绩效 提成