【岗位职责】 （1）从0-1搭建服务管家团队，负责建立团队考核体系,明确考核标准,保证服务质效目标达成； （2）负责省心组业务-业主服务的规范化和流程化，包括系统化的客户投诉反馈和建议分类分析机制； （3）服务体验提升专家，对业主满意度负责，从被动到主动，统筹业主需求处理，降低投诉率，提升托管房体验； （4）通过提高服务质量，提升业主对省心租的信任及粘性,提升转介绍率,与运营联动,开展各类活动促进提升营收。 【任职要求】 1、大专及以上学历，专业不限，35岁以下； 2、具备租赁板块服务经验，对业主需求有深度洞察能力； 3、有团队管理经验，促进团队人员成长和发展，不断提升人效和服务能力； 4、责任心强，具备较强的抗压能力。