1.根据部门年度销售指标，完成个人月度、季度和月度销售任务；
2.负责在线客服，做好产品介绍，解答客户提出的问题，达成交易；
3.进行店铺日常管理，及时准确跟进订单发货、物流状态，处理好客户咨询；
4.处理好店铺的售后问题，对客户反馈问题及时登记并处理，做好退换货的工作；
5.收集店铺订单运营数据，及时反馈给电商主管，以便提出运营调整策略；
6.定期或不定期对客户进行回访，维护好老客户；
7.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，做好客户档案、质量跟踪记录工作；
8.完成上级主管安排的其他工作。