岗位职责：
1. 负责接听客户电话以及平台在线回复工作，通过系统进行工单分派并及时通知相关人员进行处理；
2. 处理客户业务咨询及投诉问题；
3. 负责客户投诉和建议并及时发起流程，对结果进行跟踪；
4. 客户相关回访工作；
5. 其他与客诉及业务咨询相关的工作安排。
任职资格：
1. 专科及以上学历；
2. 有客服相关工作经历；接受倒班工作：早班7:30-16:30、中班9:00-18:00、晚班12:00-21:00；
3. 普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，具有良好的沟通表达能力；
4. 自信乐观正能量，工作认真负责，具有较强的事业心与团队协作精神。