1.所有营运系统内资料录入，确保准确性。
2. 合理安排技术员服务单，解决有关技术员首次常规排单事宜。
3. 技术员每月生产力的把控，服务金额需达到公司要求。
4. 客户档案信息系统存档维护。
5. 负责接听客户服务热线电话，并全程跟踪。
6. 安排客诉处理，并系统记录投诉。
7. 接诉2天后对处理结果进行回访；并按公司规定及时做好回访记录。
8. 负责定期电话回访，服务满意度调查。

任职要求：

1、高中及以上学历，具有良好清晰的表达、沟通能力。

2、熟练运用办公软件。

3、认真仔细，有良好的服务意识及抗压能力。