1、全面负责质量体系的建设完善，主导、推行服务质量管理体系； 2、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量，完成各项品质指标； 3、负责全国管家中心团队配置、梯队能力建设、赋能、考核等 "4、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划； " 5、规划设计公司级品质改进活动，监督区域实施落地，提高整体品质管理水平。 6、完成上级领导交办的其他工作。