岗位职责：
1、负责接待客户的来电、来访，解答客户/游客的咨询问题；
2、负责接收报事、投诉，录入相关系统；
3、负责游客中心游客咨询指引、会务服务、礼遇问候、接待服务、现场卫生品质监管、活动配合等工作；
4、负责完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、管理工作；
5、负责建立并管理纸质客户档案、客户资料电子档案，并做好客户分类管理工作；
6、负责接待并受理客户各类手续的办理；
9、接报物业类预约验收，如：进/退场验收、施工中的隐蔽/竣工验收、活动布展的场地验收等；
10、负责客户信息录入、信息更新等相关工作；
11、根据客户需求，为客户提供现场情况介绍；
12、负责现场的日常运营，做好各项后勤工作；
13、完成上级交办的其他临时工作。

任职要求：

1、年龄22-30岁，身高165cm及以上；
2、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游等相关专业。
3、从事物业管理行业工作2年以上，具备产业园、案场、写字楼、公园、商业街、城市公建项目岗位经验优先。
4、熟悉物业管理专业知识及相关法律法规、良好的客服投诉处理技能、较强的抗压适应能力，普通话熟练、标准。
5、具有物业管理服务经验，形象气质佳，较强的独立处理问题的能力，熟悉各类物业相关法律法规，熟悉办公软件及办公设备的使用。