工作职责：

一、负责监督、维护销售案场的销售环境及服务环境，整理服务用具、播放背景音乐，营造服务气氛。

二、负责客服条线日常管理，参与员工月度绩效考核。

三、负责客服条线员工的培训及业务指导。

四、负责案场接待物资的日常采购、领用、盘点等管理工作。

五、配合做好销售案场中销售推广等各项活动中的服务工作。

六、负责监督检查案场人员工作情况，以及仪容仪表、劳动纪律等， 并及时督促整改。

七、负责销售案场物业服务咨询、客户投诉处理工作，并及时汇报。 协助案场负责人处理发生的重大投诉和突发事件。

八、负责会议服务及接待工作。

任职资格：

教育水平：专科以上学历。

专业：旅游管理、礼仪或相关专业

经验与资历：有物业管理、酒店管理工作经验

知识：熟悉客服业务，具有业务培训能力。

技能技巧：掌握物业服务相关法规。形象气质好，爱岗敬业、具有良好的服务意识和沟通能力。

职位福利：五险一金、高温补贴、节日福利、通讯补助、餐补、绩效奖金、包住