售后工程师岗位职责：
客户服务与技术支持：负责处理客户在产品使用过程中遇到的技术问题，通过电话、邮件、远程协助或现场服务等方式，及时响应并解决客户的技术咨询和故障报修。
故障诊断与修复：根据客户提供的信息，分析故障原因，制定解决方案，并进行故障排查与修复，确保设备恢复正常运行。
客户培训与指导：为客户提供产品使用培训，包括产品功能介绍、操作指南、日常维护等，提升客户的使用体验和满意度。
售后服务文档管理：建立并维护售后服务记录，包括服务请求、处理过程、解决方案及客户满意度反馈等，确保信息的准确性和可追溯性。
客户关系维护：积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务建议，增强客户粘性，促进长期合作。
产品反馈收集：收集客户对产品的意见和建议，及时反馈给产品部门，助力产品优化和升级。
任职要求：
专业背景：电子、自动化、计算机或相关专业专科及以上学历。
技术能力：具备扎实的电子、机械或自动化相关理论基础，熟悉产品工作原理，能够独立进行故障诊断与修复。
沟通能力：良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问，有效处理客户投诉。
学习能力：具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品技术和服务流程。
团队合作精神：良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
语言能力：良好的中文表达能力，英语读写能力佳者优先考虑（针对跨国公司或外贸型企业）。
岗位福利：
薪酬待遇：具有竞争力的薪资体系，年终奖、绩效奖金等。
五险一金：按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金。
职业发展：提供系统的职业培训和晋升机会，支持个人职业规划和发展。
工作环境：舒适的办公环境，良好的企业文化氛围。
带薪休假：享受国家法定节假日，带薪年假、病假等。
其他福利：员工旅游、年度体检、节日福利、员工活动等。
教育背景：
大专及以上学历，电力、电子、自动化、计算机或相关专业毕业。
行业经验：
应届毕业生：虽无直接行业经验，但具备相关专业知识和实习经验者优先考虑。
有经验者：1年以上相关行业售后服务或技术支持工作经验，有同类产品服务经验者优先考虑。
岗位经验：
熟悉售后服务流程，有成功解决客户技术问题的案例。
了解所在行业的技术发展趋势，具备一定的技术前瞻性和创新能力。
具备良好的客户服务意识，能够站在客户角度思考问题，提供优质服务。
特别强调：西藏地区售后常驻，西藏地区者优先。