岗位职责： 1. 负责公司线上批发平台的售后跟单和门店客服； 2. 跟踪门店在线上批发平台订货后的货物递送或交付情况，针对交付后出现的商品品质，质量问题进行门店投诉的处理和对接； 3. 搭建400服务体系，妥善处理门店的售后和逆向线上诉求； 4. 搭建线上批发平台的售后服务标准，管理门店售后要求的合理度，为低成本和高满意度化解服务需求负责； 5. 接收线上销售线索并维护中小门店的合作关系； 岗位要求： 1. 30岁以下，大专以上学历，五年以上售后服务经验； 2. 有物流订单跟单能力和经验，有系统操作，数据软件等处理经验； 3. 有很强的服务意识，沟通能力强，对门店客户的满意度有好的服务能力； 4. 有标准化，体系化服务的搭建能力和意识；