岗位职责： 1、管理多个服务交付供应商项目，对异地职场交付项目、跨供应商交付项目整体提供保障； 2、在项目运营中建立和完善对内对外的工作流程和程序，确立问题的有效解决渠道和方式； 3、作为运营管理专家，负责的所辖团队，能够按预期完成各项指标；在项目运营中能及时发现问题，并有进一步的分析与推动改善； 4、向供应商项目层提供技能和专业知识方面的支持，确保交付团队技能和知识能够满足项目的要求； 5、与其他支持部门协同：站点建设、设施管理、培训质检及人力资源等，确保项目得到全方位的支持。 岗位要求： 1、5年以上大型呼叫中心管理或互联网行业同等岗位的从业经验； 2、对行业动态与相关数据有比较高的敏锐度； 3、精通报表制作，有较强的数据分析能力； 4、有危机应对、处理、解决能力； 5、有较强的决策力、工作前瞻性；