1、服务受理：负责接待客户来访，接听本地客户服务请求并记录，配合服务经理调度服务工程师。 2、服务回访：负责按中国总部要求，对本地服务及存量客户的运营情况，定期及专项回访，报备相关数据及分析结果，确保数据准确有效。 3、备件管理：负责按中国总部要求，执行到货清关手续、备件盘点接收、备件出入库、备件发运、旧件处理（含报废、回收、邮寄）、备件数据分析，配合总部库存盘点，与中国总部无缝对接。