岗位职责:
1、协助大管家经理开展满意度提升、物业服务费收取以及现场的基础业务品质提升工作；
2、及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；
3、定期对部门服务质量进行统计、分析，提出整改意见；
4、辖区内各类服务费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施；
5、协助大管家经理对本部门员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核；
任职要求:
1、年龄35岁以下，专科以上学历，物业管理、酒店、服务管理等相关专业；
2、3年以上物业行业工作经验，1年以上同岗位管理工作经验，有大型物业同岗位工作经验优先；
3、有一定的沟通及协调能力，服务意识强，执行力强；
4、具良好的职业道德，具有高度的责任感、抗压能力较好。
5、有满意度、深访经验优先考虑。