1、语音业务需求对接，报备材料收集，客户沟通项目跟进；

2、负责客户服务标准体系的搭建及日常管理工作

3、语音资源对接，整理资源属性，根据需求配置对应资源

4、对现有客户进行整合管理，相关运行数据的分析和总结；

5、配合上级领导，做好对业务部门的运营支持工作。

6、进行客服问题及数据的收集、统计、分析，从客服角度提出对产品层面的完善，侧重于问题的防范以及已发生问题的分析和解决方案；

7、及时处理各种投诉及突发事件以及完成领导交办的其他事情。

任职要求：

1、统招本科及以上学历（优秀可放宽），1年以上客服或客户管理岗位经验，互联网SaaS对接、通信行业工作经验优先；

2、不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析和解决问题；

3、有呼叫中心项目经验优先。

职位福利：五险一金、全勤奖、年底双薪、绩效奖金、弹性工作、定期体检、周末双休、健身俱乐部