涉及售前、售中和售后，属于400官方客服热线
1、负责应对客户咨询、救援等客服问题
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

二、基本要求：
1、态度端正，乐观、积极、抗压能力强。
2、灵活、学习能力强，能吃苦，
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力；
4、品行端正，学习能力、服务意识、团队意识强，乐观积极，并有较强的责任心；


三、薪资待遇：
1、综合无责底薪5850=底薪4800 岗位补贴1050 加班工资19.8元/小时 小夜，大夜班补贴：70元/天 小夜班（22：30下班）打车为曹操专车，每单报销额度不超50元 季度绩效奖励：人均结算1000元/人 被用户表扬：80元/通，上不封能顶
2、公司季度福利，福利内容每季不同
3、公司节日福利，福利以公司为准（除端午、中秋、春节由外包公司供应）
4、其他关爱如员工生宝宝、生病（送祝贺或慰问礼品，标准100元）
5、入职购买五险一金（一金12%比例）

上班地址：杭州市滨江区江陵路1760号