岗位职责： 1.使用天猫、京东、拼多多、抖快等后台接待客户，处理店铺的日常事务，包括留言回复、订单管理、售后退换货处理等； 2.分析整理客户反馈的各种售后问题，及时上报主管，并协助制定类似问题的解决方案； 3.汇总并整理日益增加的客户问题，定期完成报告，协助其他部门解决问题； 4.完成领导安排的其他工作事宜。 岗位要求： 1.中专专以上学历，反应能力快，应变能力强； 2.电脑操作熟练，打字速度快； 3.熟练使用基本办公软件； 4.具有亲和力和较强的工作责任心，抗压能力强； 5.能适应轮班轮休工作制，能长期稳定工作。 6.提供员工宿舍。