杭州
应届毕业生
本科
2024-12-30 23:10:15
61人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、受理客户咨询，解答客服问题与信息反馈；
2、订单管理，包括订单接收与整理、在途跟踪、异常问题内外部协调与处理，并准确记录以及对突发事件或者特殊案件及时上报，确保订单执行达到客户要求；
3、回单管理，包括及时收集和整理回单，准确记录和妥善保管，确保回单达到客户和内部管理要求；
4、客户关系维护，电话回访或者拜访客户，记录分析客户需求和问题并及时反馈，提高客户满意度；
5、项目运作情况的定期分析与总结，提高运营服务质量；
1、本科及以上学历；
2、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业3年及以上工作经历者优先；
3、具有良好的客户服务意识，善于聆听和表达, 有优秀的团队协作能力和沟通能力；
注：联系我时，请说是在浙江人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州萧山区杭州-萧山区传化大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
