岗位职责：

1.掌握公司客户服务对外流程和对内流程，致力于提升客户体验，不断优化流程和系；

2.掌握公司客户服务对外流程和对内流程，致力于提升客户体验，不断优化流程和系统。

3.监控客户服务流程，确保服务流程的高效运行，并提供及时的服务。

4.与关键客户保持良好的沟通，定期进行交流，以建立和维护良好的客户关系。

5.根据数据分析结果，提出关于客户服务和团队效率的改进建议

任职要求：

1.具备优秀的协调能力、应变能力、数据分析能力以及解决问题的能力。

2.熟悉商城客服行业相关业务流程制度及管理政策，有较强的业务敏感性及业务推动能力。

3.具有良好团队管理能力、书面表达能力，较强的跨部门沟通协作能力。

4.熟练掌握OFFICE办公软件使用技巧，能够娴熟地使用ai等人工智能软件。

5.专科及以上学历，具备3年以上管理工作经验，年龄30-38岁。

工作时间：早晚班、周休2天

早班：9:30-18:30

晚班：13:00-22:00