1.售前服务管理：配合业务售前技术支持人员协调安排；督导客户试用机问题反馈改善。
2.售后服务管理：
--负责售服服务平台功能建设和完善；监督售服驻点人员工作状况；
--协调客户重大质量问题的处理；督查售服维修后客户反馈问题改善达成情况；
--负责安排对客户重大不满意投诉事件的调查处理；负责客户过保维修收费异常安排处理；
--监督客户投诉改善建议落实结果；审核过保收费免收费申请；
3.客户关系维护：负责客户年终保养方案的拟定；负责督察根据计划对客户进行现场走访。
4.部门管理：
--负责售服部架构修订人员配置规划；组织部门管理制度的编制、修订和监督实施；
--监督售服传帮带、技术分享等技术提升要求实施结果；
5.负责下属员工绩效考核指标制定；审核部门绩效考核结果；
6.审核物料盘点报告；审核售服驻厂周报；负责售服管理创新的落实；
7.审核人事行政所需的售服事项报表；审核下属人员的招聘申请、录用、定薪、转正等；
8.负责上级交办的其他工作任务。
核心要求：
1.5年以上公司管理经验，有3年以上的CNC数控设备行业经验。
2.有丰富的管理知识和团队管理的经验。比较重要。
3.熟悉操作办公软件，有管理文件、制度编写能力，思维、逻辑清晰。
职位描述:
1、负责公司精雕机、高光机等数控加工设备的安装、调试、维护和售后维修工作。
2、有较好的客户沟通能力和综合协调能力。
3、熟悉维宏、新代、华中数控、台达等系统的使用，能独立完成设备故障的诊断分析。
4、提供现场技术支持，解决客户在使用过程中遇到的技术问题。
5、对客户现场对机床的故障进行电气、 机械的维修。
6、及时反馈设备存在的问题，推动设备改善验收。
7、做好个人的服务数据统计记录
8、能接受出差
9、上级安排的其他相关工作

职位要求：
1、年龄20-45岁，大专以上学历，三年以上相关工作经验。
2、具备良好的客户沟通能力和服务意识， 能够独立处理客户问题。
3、有责任心，注重细节，具备较强的问题分析和解决能力，良好的职业道德和操守。
4、具有数控设备的机械装配知识及电工知识。
5、了解机械加工工艺，熟悉G代码，有较强的学习能力。
6、能服从工作安排，接受高频次出差。
7、有驾照。