岗位职责：1.处理客户咨询、救援等需求，确保客户问题得到及时响应和解决。2.为客户提供准确、完整的解决方案及相关信息，确保服务质量和客户满意度。3.收集、整理并分析客户投诉，按照公司标准进行任务派发。4.根据公司要求，及时与客户沟通，反馈个案处理进展。5.及时上报并处理各类异常投诉问题，并在处理后进行客户回访。6.严格执行工作规范和流程，确保高效的工作执行力。任职要求：1.工作态度端正，乐观积极，具备较强的抗压能力。2.思维灵活，学习能力强，能够吃苦耐劳。3.具备优秀的人际沟通能力及协调处理能力。4.品行端正，学习能力、服务意识和团队意识强，乐观积极，责任心强。