一、岗位职责 订单处理 接收客户订单，核对信息并录入系统，确保订单准确无误。 跟踪订单执行进度，协调物流、仓储等部门，及时反馈客户。 客户支持 解答客户咨询，处理投诉与建议，维护客户关系。 整理客户资料，更新客户档案，定期回访。 数据管理 汇总销售数据（如业绩、回款、库存等），生成报表并分析。 协助制定销售计划，提供数据支持。 文档与流程 准备销售合同、报价单、发票等文件，确保合规。 优化销售流程，提出效率提升建议。 二、核心技能要求 办公软件 熟练使用 Excel（数据透视表、公式）、Word、PPT。 熟悉 CRM 系统（如 Salesforce、钉钉等）操作。 沟通协调 具备良好的口头与书面表达能力，能与客户、内部团队高效沟通。 数据分析 能从数据中提取关键信息，辅助销售决策。 细节与效率 工作细致，能处理多任务并按时完成。 三、任职资格 教育背景 大专及以上学历，市场营销、商务管理、物流等相关专业优先。 经验要求 1 年以上销售内勤或相关行政工作经验，熟悉销售流程者优先。 行业知识 了解所在行业（如快消、电子产品等）的市场特点和规则。 四、职业素养 责任心：主动跟进任务，对结果负责。 团队合作：支持销售团队目标，配合跨部门协作。 学习能力：适应公司业务变化，掌握新工具或流程。