职责描述： 1、负责到现场处理客户投诉，为客户提供有效的解决方案，提高客户满意度，维持公司的信誉和形象。 2、配合技术中心负责跟踪新客户、新产品开发过程中的产品试用跟踪以及客户常规产品改进过程中的试用跟踪: 3、负责收集和整理公司产品使用后的客户信息反馈，为公司改进产品或提升质量提供可靠的依据； 4、负责客户信息调查和管理(客户产品升级换代、新叶型的开发、客户的质量要求变更和重要的关注点等重要信息)，建立有效的客户信息库； 5、对外向客户提供全天候服务，定时电话访问、定期驻厂跟踪、定时回访客户以维护与客户之间的联系。 任职要求： 1、大专及以上学历，材料或质量相关专业，2年以上工作经验； 2、性格外向，沟通能力强，能适应长期现场驻场和维护客户关系，沟通能力强，有一定谈判技巧，能处理客户基地突发情况； 3、接受客户现场节假日加班；