职位描述岗位职责：1、负责解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询，为顾客提供解决方案；2、负责对核心会员通过线上线下互动，进行日常关系维系；3、负责定期以座谈或现场的形式对会员所咨询与关注点，进行分析与整理；4、对重点关注会员以一对一专属的方式，开展现场销售与服务工作；5、根据公司要求及岗位服务标准，指导品类员工开展顾客服务工作,实现0客诉。任职要求：1、高中及以上学历，已婚已育有相关销售及育儿经验优先；2、熟练操作常用办公软件，熟悉销售流程、消费者消费心理；3、熟悉孕婴产品，及丰富的育婴知识；4、为人随和，亲和力强、富有耐心和爱心，性格外向、思维灵活。