1、负责通过后台系统进行电话客服、调研、回访客户等工作。 2、遵守考勤制度，坚守岗位，认真做好各项客户服务的任务，实现高效工作； 3、具备良好的服务意识与一定的沟通技巧，在展开电话过程中用语规范文明用语、保障客户感知，并能及时解答客户其他问题。 4、努力学习专业知识，及时掌握业务动态，不断提高业务技能。