1、搭建消保服务组织架构，完善机制体制建设； 2、落实分中心投诉的管理和处置，与总部及当地分行做好投诉管理与处置的联动； 3、负责执行分中心的消保审查工作； 4、联系当地监管部门并做好分中心的消保评级工作； 5、负责分中心重大投诉风险的预判和处置； 6、承接卡中心交办的消保工作，落实卡中心各项工作要求。 任职要求： 1、本科及以上学历，金融、经理管理类相关专业优先； 2、2年以上信用卡工作经验，有问题挖掘，投诉分析工作、政府工经验者优先考虑； 3、具备优秀的公文写作能力和外联能力；