1、以项目经营结果为导向，负责制定和执行管理措施，达成各项目的KPI指标；

2、全面负责各项目的管理体系、培训体系、激励体系，合理构建管理梯队；

3、负责建立及完善项目实施方案、管理制度、业务标准及流程；

4、高效管理项目团队，提高团队综合能力；

5、负责与甲方保持良好的沟通，保障业务正常顺畅开展；

6、具有敏感风险触觉，及时评估预警，并向上级领导提供专业的建议；

任职资格：

1、本科或以上，熟练使用办公软件，数据分析能力强；

2、具备五年及以上通信、金融、服务外包等行业200人以上团队管理经验，或三年以上300人团队管理经验；

3、具精细化运营经验，熟悉呼叫中心行业标准和各项指标；

4、具备个人魅力，良好的沟通协调、抗压能力、书面表达、突发事件处理能力；

5、能接受外市出差/派驻者优先考虑