岗位要求

大专及以上学历，有电话客服经验优先录取。

1.性格外向开朗；

2.良好的沟通能力；

3.抗压能力强。

岗位职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、只接电话，不需要打电话。

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;