职责描述： 1、负责为人工热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作； 2、负责协助客户进行信息的记录与更新； 3、负责客户的电话回访，对出现的客户争议进行化解和处理。 任职要求： 1、中专以上学历，有客服相关工作经验可以放宽到高中以上，性别不限，专业不限，年龄满16周岁以上，欢迎应聘实习学生； 2、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）； 3、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力； 4、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。